Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
La presente Política de Envíos y Entrega regula la entrega de los productos y servicios adquiridos a través de la página web de ESENCIA HOLISTIC WELLNESS LTD (en adelante, «ESENCIA»).
ESENCIA HOLISTIC WELLNESS LTD
Company Number: 11433535
Registered Office: 110 Carlton Avenue East, Wembley, HA9 8LY, Reino Unido
Email: experiences@esencia.community
1. PRODUCTOS FÍSICOS
Actualmente, ESENCIA no dispone de productos físicos disponibles para su compra y envío a través de esta página web.
Aunque en la web puedan mostrarse o anunciarse productos físicos de ESENCIA que estarán disponibles próximamente, estos no podrán adquirirse hasta que aparezcan expresamente habilitados para la venta.
Antes de comenzar la comercialización de productos físicos, ESENCIA actualizará esta Política de Envíos para informar de manera clara sobre:
* los países o territorios a los que realizamos envíos;
* los costes de envío aplicables;
* los plazos estimados de preparación y entrega;
* las modalidades de envío disponibles;
* las posibles restricciones de entrega;
* el procedimiento de seguimiento de los pedidos, cuando resulte aplicable; y
* cualquier posible coste, impuesto o gestión aduanera aplicable a envíos internacionales.
Todos los costes de envío aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Cuando comiencen los envíos de productos físicos, los plazos concretos de entrega se indicarán durante el proceso de compra. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
2. CURSOS Y CONTENIDOS DIGITALES
Los cursos, audios, vídeos, materiales descargables y demás contenidos digitales de ESENCIA no requieren ningún envío físico.
Cuando un producto digital sea de acceso inmediato, las instrucciones necesarias para acceder al contenido se facilitarán electrónicamente una vez completada correctamente la compra.
Dependiendo del producto, el acceso podrá facilitarse mediante correo electrónico, enlace privado, área de cliente o plataforma digital indicada en el momento de la compra.
Los contenidos digitales no tienen gastos de envío.
Si no recibes el acceso correspondiente o tienes cualquier problema técnico después de realizar la compra, puedes escribirnos a:
experiences@esencia.community
y revisaremos la incidencia.
3. EXPERIENCIAS PRESENCIALES ESENCIA
Las entradas y reservas para las Experiencias Presenciales ESENCIA no requieren envío físico.
Una vez completada correctamente la reserva, la información y/o confirmación correspondiente se facilitará electrónicamente a través del email indicado durante la compra.
Es responsabilidad de la persona compradora comprobar que la dirección de correo electrónico facilitada durante la reserva sea correcta.
Si no recibes la confirmación de tu reserva, puedes escribirnos a:
experiences@esencia.community
4. TARJETAS REGALO Y VOUCHERS DIGITALES
Cuando una tarjeta regalo o voucher ESENCIA se comercialice en formato digital, se entregará electrónicamente y no tendrá gastos de envío físico.
Las instrucciones de utilización, código correspondiente y, cuando proceda, la fecha de validez se facilitarán en formato digital.
Si en el futuro ESENCIA ofrece tarjetas regalo u otros productos en formato físico, las condiciones y gastos de envío correspondientes se indicarán claramente antes de completar la compra.
6. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la entrega de un producto digital, una reserva o, en el futuro, un pedido físico, puedes contactar con ESENCIA en:
experiences@esencia.community
ESENCIA HOLISTIC WELLNESS LTD
Company Number: 11433535
Registered in England and Wales
Registered Office: 110 Carlton Avenue East, Wembley, HA9 8LY, Reino Unido